Polityka zwrotu kosztów

Masz 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Przy jednym zamówieniu dostarczanym w kilku przesyłkach termin liczymy od otrzymania ostatniego produktu.

Jak zgłosić zwrot?

Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na labiryntprzeszlosci.sklep@gmail.com lub pocztą do: Hubert Mikołajczyk — Labirynt Przeszłości, Legnicka 24A, 31-216 Kraków, Polska. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Konto klienta i nasza wcześniejsza zgoda nie są wymagane.

Dla ułatwienia obsługi podaj imię i nazwisko oraz numer zamówienia lub inne dane pozwalające odnaleźć zakup. Możesz skorzystać z formularza na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.

Odesłanie produktu

Odeślij produkt niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, na wskazany powyżej adres. Zabezpiecz go na czas transportu i zachowaj potwierdzenie nadania. Bezpośredni koszt zwykłej przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Możesz obejrzeć produkt i przymierzyć odzież tak, jak w sklepie stacjonarnym. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem odstąpienia. Korzystanie wykraczające poza sprawdzenie charakteru, cech i działania produktu może powodować odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

Kiedy otrzymasz pieniądze?

Zwracamy należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy także koszt dostarczenia do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Środki oddajemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz inną, bez dodatkowych opłat.

Produkty drukowane na zamówienie

Standardowe produkty z gotowymi wzorami dostępnymi w sklepie podlegają prawu odstąpienia, także gdy drukujemy je dopiero po zakupie. Sam wybór standardowego koloru i rozmiaru nie oznacza personalizacji. Zakup w promocji również nie wyłącza tego prawa.

Ustawowy wyjątek dotyczy rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według indywidualnej specyfikacji kupującego lub dla jego zindywidualizowanych potrzeb, np. z własnym zdjęciem albo imieniem. Nie stosujemy tego wyjątku do zwykłych wzorów z naszego katalogu.

Reklamacja to nie zwykły zwrot

Jeśli produkt jest uszkodzony, ma wadliwy nadruk lub jest niezgodny z umową, zgłoś reklamację na powyższy e-mail lub adres. Opisz problem i swoje żądanie; zdjęcia, jeśli możesz je dołączyć, ułatwią rozpatrzenie sprawy, ale nie są obowiązkowe. Zasady odpowiedzialności i reklamacji opisuje regulamin. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym jego odbioru, ponosi sprzedawca.

Opcjonalny formularz odstąpienia

Adresat: Hubert Mikołajczyk — Labirynt Przeszłości, Legnicka 24A, 31-216 Kraków, Polska; labiryntprzeszlosci.sklep@gmail.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Data zamówienia / otrzymania: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data: …
Podpis (tylko dla formularza przesyłanego na papierze): …

Wersja z 3 października 2026 r. Zmiana nie ogranicza praw wynikających z wcześniejszych zamówień ani korzystniejszych warunków obowiązujących w chwili ich składania. Postanowienia dotyczące konsumenta stosujemy również do osób, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką przy zakupie związanym z działalnością, lecz niemającym charakteru zawodowego.